[RÉGLÉ] Problème de restauration d'un site chez IONOS

[casdyn]

Bonjour,

Je fais un transfert d'hébergement d'un site Joomla de OVH vers IONOS. Lors du lancement de la restauration coté IONOS, j'ai un message d'erreur base de donnée :

Access denied for user "xxxx" to database "yyyy" SQL=CREATEDATABASE "zzzz" CHARACTER SET "utf8mb4"

J'ai fait deux tentatives sauvegarde coté OVH + restauration coté IONOS et j'ai eu les deux fois ce même message d'erreur.

Quelqu'un aurait-il une idée ?

Quelques informations :
- Joomla 3.9.22
- Akeeba Backup Core 7.3.2.1 (2020-09-21)
- Réécriture d'URL en clair sur NON
- Forcer HTTPS sur NON

Merci pour votre aide

[jfque]

Avez-vous :
1. Créé une nouvelle base de données dans l'hébergement IONOS ?
2. Renseigné correctement les identifiant de cette nouvelle base (pas de l'ancienne) lors de la restauration sur IONOS ?

[RobertG]

Avez-vous :
1. Créé une nouvelle base de données dans l'hébergement IONOS ?
2. Renseigné correctement les identifiant de cette nouvelle base (pas de l'ancienne) lors de la restauration sur IONOS ?

Tout à fait d'accord. La base n'existe pas puisque la restauration tente de la créer ("CREATEDATABASE" dans le message d'erreur).

[jfque]

Pour être tout-à-fait complet, il faut créer une base de données ET un utilisateur ayant accès à cette base.

[RobertG]

Pour être tout-à-fait complet, il faut créer une base de données ET un utilisateur ayant accès à cette base.

Tout se crée en même temps, si c'est en mutualisé.

[casdyn]

Merci pour vos réponses.

Tout à fait d'accord. La base n'existe pas puisque la restauration tente de la créer ("CREATEDATABASE" dans le message d'erreur).

Tout à fait d'accord avec cette remarque, mais le problème est bien que j'ai créé la nouvelle base dans IONOS et renseigné les identifiants associés. Dans quelle direction chercher la solution ?

[RobertG]

Bonjour,

Dans ce cas, il y a au moins un paramètre qui ne correspond pas. Vérifie bien, et de préférence ne fais pas de copier-coller des différents éléments d'accès à la base.
Logiquement, le nom de la base devrait être le premier point à vérifier, je pense.

[casdyn]

Bonjour,

Dans ce cas, il y a au moins un paramètre qui ne correspond pas. Vérifie bien, et de préférence ne fais pas de copier-coller des différents éléments d'accès à la base.
Logiquement, le nom de la base devrait être le premier point à vérifier, je pense.

Effectivement, c'était bien un problème de copier/coller qui introduisait systématiquement un espace devant le mot de passe.

Merci pour votre aide